腾讯ec外呼系统(营客通) 4.6.1

腾讯EC外呼系统（营客通）——企业级智能销售中枢，打通微信、QQ、电话等全渠道客户运营闭环

腾讯EC外呼系统（营客通）是腾讯生态深度赋能的官方企业通讯与智能销售平台，原生集成微信、小程序、QQ、电话、邮件等九大主流沟通工具，专为成长型企业和销售团队打造“获客—互动—转化—沉淀”一体化数字营销引擎。它不止是一款外呼工具，更是企业客户资产数字化管理的核心中枢——让每一次客户触达可追踪、每一次销售动作可复盘、每一位员工能力可复制、每一份客户关系稳留企业。

为什么企业都在选择营客通？

EC营客通并非传统CRM的简单升级，而是面向移动互联网时代的“营+销融合型”社交化客户关系管理系统。它将企业对外沟通的全部触点统一纳管，构建起以客户为中心、数据为驱动、过程可管控的智能销售运营体系，真正实现客户资源不流失、销售经验可沉淀、团队效能可量化、业绩增长可持续。

核心价值：三大能力重塑销售生产力

全渠道获客自动化
微信公众号、小程序、官网表单、广告线索、名片扫描、Excel导入等多来源销售线索自动归集至EC系统，统一打标、分配、预警，杜绝线索沉睡；客户联系方式、沟通记录、行为轨迹永久归属企业，彻底告别“人走客丢”困局。

多场景智能互动提效
支持一键外呼、来电弹屏识别、通话自动录音、AI语音转文字、会话摘要生成；通话结束后，可秒级通过微信、QQ、短信、邮件向客户同步资料或跟进任务，无缝衔接沟通动线，大幅提升响应速度与成交效率。

多维度过程可视化管理
从客户画像、标签分层、跟进阶段、商机预测，到员工外勤定位、通话时长、消息响应率、任务完成度，所有关键指标均以图表形式实时呈现，管理者随时掌握团队作战状态与业务健康度。

深度功能解析：不止于外呼，更懂销售增长逻辑

【过程管理｜让销售团队真正“看得见、管得住、带得动”】
电话拨打即自动录音并智能分析话术质量，提炼高转化话术模板，沉淀为公司级销售知识库；销售行为数据（通话量、触达率、回复率、外勤轨迹）实时统计并生成可视化报表，主管可精准识别高潜员工与待提升环节；支持GPS+Wi-Fi双重定位签到，异地拜访、客户回访全程留痕，外勤管理颗粒度达分钟级。

【客户管理｜一键导入、全程留痕、资产永驻】
支持从手机通讯录、微信好友、QQ联系人、纸质名片批量导入客户信息；每次微信聊天、电话沟通、邮件往来、线下拜访均自动关联客户档案，形成完整生命周期图谱；客户关系与历史记录深度绑定企业账号，员工离职不带走资源，保障企业客户资产安全。

【客户开发｜高效外呼×精准触达×即时协同】
内置智能外呼系统，支持号码清洗、黑名单过滤、时段策略设置；来电自动弹出客户画像与历史跟进记录；通话后一键发起微信对话、发送产品资料、创建待办任务，打破工具切换壁垒，让销售动作快人一步。

【客户跟进｜标签驱动、计划牵引、批量激活】
基于客户行业、意向等级、跟进阶段等维度自由打标分类；支持创建个性化跟进计划，自动提醒关键节点；提供群发消息、批量打标、智能筛选等功能，助力销售快速激活沉默客户、深挖二次商机，持续扩大成交半径。

最新版本更新（v11.2.0.3）

IM底层通信框架全面升级，消息传输更安全、更稳定、触达更及时；优化多端同步机制，PC端与移动端操作实时无感协同；界面交互全面重构，视觉更简洁、操作更直观、数据呈现更聚焦业务本质。